🛡️ Política de Privacidade – Decor Luna
Na Decor Luna, queremos que sua experiência de compra seja incrível!
Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:
📅 Prazo para Troca ou Devolução
🔹 Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
📦 Condições do Produto
🔹 O item deve estar sem uso, na mesma condição em que foi recebido e em embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
💸 Reembolsos (se aplicável)
🔹 Após o recebimento e inspeção do item devolvido, enviaremos uma notificação por e-mail.
🔹 Sendo aprovado, o reembolso será processado automaticamente para o cartão de crédito ou método de pagamento original em poucos dias úteis.
🔍 Reembolsos Atrasados ou Inexistentes
🔸 Verifique sua conta bancária.
🔸 Contate sua administradora de cartão (o estorno pode demorar para ser lançado).
🔸 Contate seu banco para confirmar o prazo de processamento.
🔁 Trocas (se aplicável)
🔹 Para solicitar troca dentro da garantia, entre em contato conosco explicando o motivo.
🔹 Forneceremos todas as instruções para envio e endereço de devolução.
🚚 Custos de Envio
🔸 Defeito ou erro da loja: Decor Luna cobre o frete de devolução e reenvio.
🔸 Arrependimento ou troca por escolha: O cliente arca com os custos de envio para devolução e novo frete.
🕓 Prazos
🔹 Análise da devolução: até 5 dias úteis.
🔹 Entrega do novo produto: varia conforme a localização.
🔹 Reembolsos via cartão: até duas faturas para efetivação.
⚠️ Atenção
🔸 Para devoluções, recomendamos envio com rastreamento e/ou seguro.
🔸 Não nos responsabilizamos por produtos não recebidos.
🤝 Obrigado por confiar na Decor Luna!
Estoque no Brasil, entrega rápida e atendimento humanizado para você! 🚀